애플 제품 보증기간: 쿠팡, 11번가에서 애플제품을 구매했다면?

M2 Pro 맥북프로14를 구입했는데, 제한보증 기간이 17일 남았다. 어떻게 된걸까? 보증기간을 업데이트하는 방법을 찾았다!

어제 구입했는데 보증기간이 17일 남았다?

컴퓨존에서 M2 Pro 맥북프로 14인치를 구입했다. M1 맥북에어에서 이사를 하면서 시스템 설정을 보다가 발견했다.

이번주에 구입했는데, 제한 보증기간이 며칠 안 남았다. 보증기간이17일?

뭐지?

애플의 내 기기 정보에도 같은 날짜로 나왔다.

컴퓨존에 전화했는데, 리설러 제품이라 별도 보증기간 관리가 있을 텐데, 담당 MD가 휴가라서 다음주에 물어보고 알려주겠다고 한다.

제한보증 유효기간을 바로 잡았다

애플 사이트를 뒤지다가 해결 방법을 찾았다!

애플에 구입일을 등록하니 보증기간이 변경되었다.

애플 고객센터와 통화하면서 알아낸 것 까지 정리해보았다.

애플 제품의 제한 보증기간 기준

보증기간 날짜 기준은?

애플 고객센터와 통화하면서 물어보니 애플 스토어나 공식 홈페이지에서 구입할 경우, 구입한 날짜로 부터 보증기간이 계산된다.

출고일을 계약일로 본다고 한다. 간단하게는 결제한 날짜이다.

보증 기간을 업데이트하기 위해 구입일을 등록하게 되는데 이때 결제영수증 날짜를 기준으로 한다.

애플 스토어, 공식 홈페이지에서 구입시

애플 스토어나 공식 홈페이지에서 구입할 경우, 보증기간은 자동으로 전산처리된다고 한다.

별도로 뭔가를 하지 않아도 구입일로부터 제한 보증 유효기간이 자동으로 계산되어 등록된다.

리셀러(쿠팡, 11번가, 컴퓨존 등등)에서 구입 시

애플 스토어/홈페이지 이외에 리셀러에서는 언제 구매했는지 알 수 없으므로 자동으로 전산처리가 안 된다고 한다.

시스템 정보에서는 보증기간이 17일 남았다고 나왔는데,

애플 홈페이지 내기기 등록정보에 보니 구입일을 확인할 수 없다면서 제한보증 유효기간이 안 나왔다.

애플에 구입일을 등록하니 제한 보증 유효기간이 변경되었다.

리셀러(쿠팡, 11번가 등등)에서 애플제품을 구입했다면?

쿠팡 애플공식브랜드관이나 11번가 애플공식브랜드관은 애플의 공식 리셀러로 제품은 동일히자만 애플 스토어나 공홈에 비해 가격이 저렴하다.

제한 보증 유효기간 확인해야

애플 고객센터 상담사는 애플스토어/홈페이지 이외에서 구입할 경우 자동으로 매일에 애플에 등록되지 않는다고 했다.

따라서 아이폰, 맥 등 애플 제품을 구매한 경우 제한 보증 유효기간을 확인하고, 이상하면 애플 홈페지의 보증확인하기 페이지에서 구입일을 확인해야한다.

일련번호를 입력해도 되고, 로그인 한 후에 등록된 기기를 열어도 보인다

리셀러에서 구입후, 구입일이 자동으로 들어간 경우

이번달에 11번가에서 아이폰 15 프로를 구입했다.

11번가 결제 영수증 날짜와 애플 홈페이지의 보증 확인하기 페이지에서 확인해보니 11번가 결제일 다음날로 구입일이 되어 있었다.

11번가 내부 프로세스는 모르지만 내가 구입한 다음 날에 전산적으로 애플에 구입일이 등록되게 하는 뭔가 있는 모양이다.

11번가나 쿠팡 처럼 리셀러가 판매한 경우, 애플에 구입일이 전산적으로 연동 되는 것 같기도 하다.

리셀러에게서 구입 후 ,자동으로 구입일 등록 안 된 경우

컴퓨존에서 구입한 M2 Pro 맥북프로의 제한보증 유효기간은 구입일로 부터 17일이었다.

애플 사이트에 영수증과 일련번호를 등록해서 구입일을 수정했다.

아마도 컴퓨존에서 내가 구입한 날에 애플에 등록하는 과정이 없었던 모양이다.

M2 Pro 맥북프로를 컴퓨존의 기업 고객으로 구입했는데, 기업 고객 대상이라 처리가 안 되었을 수도 있는 것 같다.

애플 기기 제한보증 유효기간 바로잡기 (구입일 등록하기)

애플 스토어나 홈페이지에서 구입하지 않은 경우, 제한 보증 유효기간이 이상하면 애플에 구매일이 등록되지 않아서이다.

애플에 구매일을 등록하면 보증기간이 다시 계산된다.

구입일 등록 준비물

애플에 구매일을 등록하려면 결제 영수증과 기기의 일련번호가 필요하다.

1. 기기 일련번호 쓴 구입영수증

이때 결제 영수증에 기기의 일련번호를 써야한다. 영수증 보내고 일련번호를 불러줄 수는 없다.

애플 사이트에 영수증 보내라고 해서 첨부하고 애플 고객센터와 통화했는데, 영수증에 일련번호를 기입해서 다시 보내달라고 했다. 문서상으로 남아야 하기 때문이란다.

홈페이지에 안내가 없지만, 두 번 일 안하려면 결제 영수증 캡처파일에 일련번호를 입력해서 저장해 놓는다.

구입일 등록하기

1.아래 링크로 애플 사이트의 보증확인 페이지로 이동한다

2. 애플에 로그인한다.

3. 구입일을 등록할 기기를 누른다.

4. 아래와 같이 구입일을 확인할 수 없다고 나오는데, 구입한 년월일을 입력하고 ‘구입일 업데이트하기’ 버튼을 누른다.

5. ‘연락처 옵션 계속 진행하기’ 버튼을 누른다.

6. 아래로 스크롤해서 일련번호를 써놓은 영수증 파일을 첨부하고 동의에 체크한 후에 ‘계속하기’를 누른다.

7. 아래 화면이 나오고 바로 애플 고객센터에서 전화가 온다.

8. 고객센터 상담자에게 구입일 등록한다고 말한다.

상담자는 영수증, 일련번호를 확인하고 등록하는데 몇 분 정도 시간이 걸렸다.

24시간 후에 확인할 수 있다고 했다.

몇 십분 후에 애플 웹사이트의 내 기기 정보에 보니 구입일 등록되고 제한보증 유효기간이 제대로 나왔다! 애플스토어앱이나 맥의 시스템 정보는 바로 반영되지 않았다.

마치며

애플 제품을 오랫동안 사용하고 있는데 제한 보증 기간이 제대로 안 나오는 것은 이번이 처음이다.

처음에는 기업고객 할인이라 보증기간이 얼마 남지 않아서 이렇게 싼건가 했다. 그런데 구입일이 애플에 등록되지 않아서였고 내가 애플에 등록해서 보증 기간이 업데이트되었다.

덕분에 새로운 것을 알게되었다. 애플 스토어/홈페이지 이외의 쿠팡, 11번가 등의 리셀러에게서 구입한 경우, 제한보증 유효기간과 애플 사이트에서 구입일이 정상적으로 등록되어 있는지 확인해야 할 것 같다.