HCI

고객센터 AI 챗봇 vs. 인간 상담원

몇 년전부터 금융권이 챗봇을 도입하고 AI 열풍에 AI 라고 이름을 붙이면서 고객센터 상담원 수를 줄이고 있다고한다. 이번에 카드 업무 처리를 하면서 과연 고객센터 상담원이 필요 없는지 생각해보았다.

덧글, 댓글, 답글, 리플, 대대글

게시판, 블로그, 페이스북 같은 SNS 글에 의견을 쓰는 용어가 여러가지로 사용된다. 인터넷이 생긴 이후로 지금까지 '댓글' 이라고 쓰고 있었다. 블로그 라이프의 네이버 댓글에 대한 글을 쓰다가 네이버 서비스 용어가 '댓글' 이라고 되어 있는걸 발견했다. 덧글, 댓글, 답글, 리플 어떤게 표준어일까? 댓글이나 답글을 써야 한다.