제7조 (환불)

① 고객은 ‘모바일 상품권’의 구매일로부터 7일 이내에 구매액 전부(잔액이 전액 그대로 있을 경우만 가능)를 환불받을 수 있습니다.

③ 유효기간 경과 후(제8조의 소멸시효가 완성되지 않은 경우에 한함), 구매일 또는 최종 충전일로부터 5년까지 고객은 발행자 등에게 모바일 상품권의 미사용 부분에 대한 반환을 청구할 수 있으며, 발행자 등은 잔액(본조 2항)의 기준에 따라 계산된 금액)의 90%를 반환합니다.

④ 환불을 요청할 수 있는 권리는 모바일 상품권의 최종 소지자가 가집니다. 다만, 최종 소지자가 환불을 요청할 수 없는 경우에 한하여, 구매자가 환불을 요청할 수 있습니다. 이때 구매자에게 환불한 경우 발행자는 환불에 관한 책임을 면합니다.

출처: CU 모바일 상품권 이용 약관

CU쿠폰 홈페이지 자주 묻는 질문에도 나와 있다.

교환·반품·환불

Q (일반회원) 유효기간이 만료된 모바일상품권의 환불은 어떻게 하나요?

A 무료 증정 또는 상세페이지 내 환불 불가가 명시된 상품은 환불이 불가합니다.

환불이 가능한 모바일상품권에 한하여 발행일로부터 5년 동안 환불이 가능하며, 결제금액의 90% 환불 받으실 수 있습니다.

고객센터에서 가능 내역 확인 후 신청 가능하며, 일부 본인 확인 및 환불 계좌 확인을 위한 환불 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.* 환불대상자 : 모바일상품권 수신자 본인
출처: CU쿠폰 홈페이지 자주 묻는 질문

판매처에 따라 유효시간이 지난 경우 환불 못 받을 수 있다

CU모바일 상품권 고객센터에 전화했는데, 내 쿠폰 번호를 조회가 되지 않는다고 한다.

쿠폰 번호가 조회되지 않으면 환불을 해줄 수 없다고 한다. 구매처에 따라 이런 경우가 있다고 하면서 구매처에 문의해보라고 한다.

유모바일마켓은 유효기간이 지나면 환불 못 받는다

유모바일마켓 홈페이지에 가서 고객센터 전화번호를 찾았다.

유모바일마켓 고객센터 전화번호: 070-5118-5301
- 운영시간 AM 09:00 ~ PM 18:00
- 점심시간 PM 12:00 ~ PM 13:00 (주말 · 공휴일 제외)

모바일 상품권이 이용기간이 지났으니 환불해다라고 하니 안 된다고한다. 상세페이지에 유효시간이 만료후에는 쿠폰을 사용할 수 없다고 빨간 글씨로 써 놨다는 것이다. 이게 뭥미?

유모바일마켓의 CU모바일 상품권 상세 페이지에 가보니 빨간 글씨로 써 있다. 지금 보니 유효시간도 구매일로부터 60일이다.

유모바일마켓에서 구입한 유효시간이 지난 CU 모바일 상품권은 환불 받을 수 없다!

CU 모바일 상품권 환불 받기

유모바일마켓처럼 판매처에서 유효기간 만료 후 사용할 수 없다고 나온 곳 이외에는 CU 모바일 상품권 고객센터에 전화해서 환불 받을 수 있다.

CU 쿠폰 홈페이지 아래에서 고객센터 번호를 발견했다. 고객센터에 전화해서 쿠폰번호를 알려주면 환불을 해 준다.

CU모바일 상품권 고객센터 전화번호: 1644-1893

평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)

점심시간 12:30 ~ 13:30

고객센터에서 쿠폰번호가 조회가 안되는 경우도 있다. 이 경우에는 구매처에 연락하라고 한다.

1.CU 모바일 상품권 고객센터에 전화한다.

CU 모바일상품권 고객센터 전화하기 ☎️1644-1893

2. 유효기간 지났다고 환불해달라고 한다. 쿠폰 번호를 알려준다.