사용자연구/시장조사가 지겨울 때…

수준이 안되는 허접한 것을 사용성 테스트, 컨셉 테스트나 시장 수용도 조사를 해야 할 때… 이것이 계속 반복 될 때…

매번 눈감고 총쏘는 것을 리서치 하는 것 말고, 무엇 보다 지겨운 것은 몇년 동안 같은 현상이, 같은 문제가 계속 반복되는데도 근본적으로 해결을 못하거나 개선하지 못하고 있을 때이다.

이럴 때 리서치의 무능력함을 느낀다.