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고객만족경영, 고객가치경영, 고객감동경영, 고객경험경영, 고객통찰경영 등등. 이런 경영전략은 시장이 수요보다 공급의 많아지면서 시작된 경영환경의 변화에 따라 생산자, 공급자 등의 기업의 가치사슬이 아니라 고객의 관점에서의 가치를 우선시 하는것으로 시작한다.

시기도 시기인 만큼 바보 노무현과 사람사는 세상 후에는 상이 끝나고 포스팅을 하려고 했는데,  이번주 월요일 세미나한 것에 대한 사진과 후기가 나와서 글을 쓰기로 했다. 5월 25일 씽크유저와 Tobii에서

인터뷰할때  미소짓기 난 인상이 별로 좋지 않은 모양이다.  내가 처음  포커스그룹 인터뷰를 진행한 것은 대학원때였다. 그때 팀원들은 “형은, 오빠는 인상이 안좋으니 이렇게 시작을 하세요” 라고 하면서 몇가지 멘트를

사람들이 웹 사이트를 사용할때 마다 웹 브라우저는 사이트에 정보를 요청하면서 자기 정보도 보낸다. 그래서 그 사이트의 서버의 로그라는 것에는 간단한 사용자의 환경과 사용한 웹 페이지가 무엇인지 기록된다. 인터넷

2007년에  연세대학교 HCI 연구실의 이인성 연구원을 사내에 초빙해서  ‘User Experience의 이해 및 평가를 위한 방법론 소개‘ 라는 제목의  세미나를 한적이 있다.  오늘 한국HCI연구회에 들어가 보니 연구회 이번달 세미나에