Tag: user experinece

고객만족과 고객감동이란

고객만족 고객이 만족한다는 것의 정의는 무엇일까? 학자들이 정의해 놓은 것들이 있겠지만 주관적이고 비논리적인 인간인 고객의 관점에서 생각해볼때 ‘고객 만족은 겪어 보기전에 기대했던것에 비해 겪어본 후 그 결과에 대한
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왜 스키장 리프트는 다 이럴까

새로 개장한 하이원에 갔다 왔습니다. 서울에서 세시간 정도 걸렸고, 초보 코스가 꽤 길었습니다. 날씨는 따뜻했는데, 리프트 위에서는 그래도 겨울이구나 싶었습니다. 리프트를 탈 때 마다 "안떨어질까?" , "왜 커버가
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