Tag: customer satisfaction

행복과 소유/성취

dobiho5 | 2013년 8월 11일

2007년 아이폰이 발표되었을때 부터 아이폰을 갖고 싶었고, 2009년 12월 우리나라에 드디어 아이폰이 나왔고 바로 구입했다. 아이폰 3GS를 사용하면서 행복했는데, 아이폰 4가 나오자 또 바꿨다. 아이폰 4로 바꾸도 나서

dobiho5 | 2012년 1월 2일

플라시보 효과 (placebo effect) 2차 세계대전때 약이 부족해서 환자에게 가짜 약을 진짜 약이라고 하면서 주었는데 진짜 병이 나았다고 한다. 환자가 좋아지게 될 것이라는 믿음이 병이 낫게 했다는 이

dobiho5 | 2009년 8월 19일

고객만족 고객이 만족한다는 것의 정의는 무엇일까? 학자들이 정의해 놓은 것들이 있겠지만 주관적이고 비논리적인 인간인 고객의 관점에서 생각해볼때 ‘고객 만족은 겪어 보기전에 기대했던것에 비해 겪어본 후 그 결과에 대한

dobiho5 | 2007년 3월 4일

몸이 아프면 병원에 가서 1시간쯤 기다리면 1분 정도 의사를 만나고 처방전을 받습니다. 그리고 약국에 가서 처방전을 내밀고 약을 삽니다. 아이들이 감기에 걸리면 소아과에 가서 처방전을 받고 늘 가던

dobiho5 | 2005년 10월 1일

2001년도에 강남성모병원에서 현준이 수술할 때 열받아서 한겨례신문에 보낸 글이다. 이 때 의약분업 이슈가 심했었는데, 마침 의사에 대한 문제를 독자투고난에 보내서 채택된 것이 아닌가 싶다. 돌도 지나지 않은 아이를