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상대방을 미소짓게 하는 방법

난 인상이 별로 좋지 않은 모양이다.  내가 처음  포커스그룹 인터뷰를 진행한 것은 대학원때였다. 그때 팀원들은 "형은, 오빠는 인상이 안좋으니 이렇게 시작을 하세요" 라고 하면서 몇가지 멘트를 준비해주었다.  아직도 그 멘트가 기억난다. "안녕하세요? 김건몹니다" 중학생, 고등학생들한테는 잘 안먹혔던 것 같다.