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고객만족과 고객감동이란

고객만족 고객이 만족한다는 것의 정의는 무엇일까? 학자들이 정의해 놓은 것들이 있겠지만 주관적이고 비논리적인 인간인 고객의 관점에서 생각해볼때 ‘고객 만족은 겪어 보기전에 기대했던것에 비해 겪어본 후 그 결과에 대한
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아이폰/아이팟터치와 개인보안

아이팟터치를 가지고 있으면 주변에서  써보자고 하는 경우가 많다. 맥주를 따라마시는 것 같은 흉내낼 수 있는 어플부터 시작해서 자동차 게임에 이르기 까지 이것저것을 갖고 놀게 많다. 그런데 나 처럼
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아이팟터치 UI중 불편한 점

윈도우 CE에서 윈도우 모바일 까지 10년넘게 써오던 PDA/스마트폰에서 아이팟터치로 바꾸었다.  내가 아이팟터치를 사용하는 용도는 기존 스마트폰의 용도와 같다. 아이팟터치를 사용하면서 불편한 점들을 몇가지만 적어 보면 다음과 같다. 1.
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“Wow” 우린 5년전에 시작했지요, 메롱~

애플의 맥은 사용자 경험을 중요시 여긴다. 마이크로소프트도 그렇다.  하긴 어떤 기업이 고객 만족이 중요하지 않다고 떠들겠는가. 마이크로소프트는 윈도우 XP를 출시하면서 제품명에도 eXPerience 를 넣어서 사용자 경험을 강조했다. 그리고
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PMP 사라. 어디 애플을 쓰려고 !

어떤 사람이 출퇴근 길에 영화를 볼 용도로 PMP와 아이팟터치중 뭘 살까 고민을 했다. PMP는 유럽출장갈때 다른 동료한테 빌려가서 비행기 안에서 4시간동안  유용하게 쓴 적이 있어서 어떤 것인지 좀
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야후!게임의 아이팟터치 광고

맥월드를 보다가 야후! 게임에 있는 아이팟 터치 광고가 재미 있다는 기사를 보았다. 야후! 게임 홈에 아이팟 터치 광고가 있는데 애플의 비스타에 대한 비교 광고와 처럼 광고가 웹 페이지와
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아이폰과 개발자의 기회

MP3 플레이어는 그 MP3 를 플레이하는 것이므로 플레이를 할 수 있는 대상인 음악이라는 컨텐트가 필요하다.  XT, AT 시절에 ‘컴퓨터는 깡통이다’ 라는 책이 있었다. 컴퓨터는 하드웨어와 소프트웨어가 있어야 온전히
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