Tag: research

도서관 사서와 고객연구자의 공통점

직원들은 소비자 연구를 담당하는 사람에게 각종 통계나 산업에 대한 동향, 새로운 아이디어가 있는지 물어보곤 한다.  기획서나 제안서를 작성하다가 관련 통계를 찾기도 하고, 신규제품 기획을 하기 위해 아이디어를 묻기도
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리서치 보고서만 받으면 안되는 이유

취직위해 성형까지 한 대학 4학년 언니 란 글의 마지막 부분에 이런 얘기가 나온다. 청년실업 해결의 핵이 바로 대학이라고 생각합니다. 대통령께서는 보좌관들이나 장관들이 보고해주는 것으로 현실 인식을 하려 하지
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네이버 새홈의 로그인창 위치

많은 포탈과 인터넷 사이트의 로그인창은 왼쪽에 있다. 다음도 그렇고 네이버도 그렇다. 지금은 없어졌지만 마이엠은 로그인창이 오른쪽에 있었다. 야후!의  로그인창은 오른쪽에 있었고, 지금은 피싱의 위험을 고려해서  바로 입력할 수
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고장 나지 않았으면 고치지 마라

어떤 책들을 보면 가끔 “고장나지 않았으면 고치치 마라” 라는 말이 가끔 나온다.  서양 속담인 모양이다. 난 처음에 이렇게 생각했다 “고장나기 전에 미리 손을 보거나, 고장이 안났어도 더 좋게
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이걸 보고서라 써온거야?

아래 표는 2007년 서울의 하루라는 데이타의 표이다.  뭐가 보이는가? 음. 어떤 사람은 한참 가로 세로로 숫자들을 읽고, 고개를 끄덕거릴 수도 있고, 어떤 사람은 “결혼은 줄어 가는데, 이혼은 늘어가네”
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‘고객중심 경영’의 진정한 의미는?

고객중심, 고객만족, 고객가치 경영이라고 하면서 기업은 고객에게 귀를 기울인다고 말한다. 과연 ‘고객 중심’ 의 진정한 의미는 무엇일까? 아래 내 맘대로 정리한 망하는 기업과 흥하는 기업의 차이는 무엇일까? 망하는
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고객에 대한 내 귀는?

팀 KMS에 ‘내 귀는?’ 이란 제목의 글이 올라왔다. 이를 약간 바꿔보았다. 다음 중 나는, 우리 회사는 어떤 귀를 갖고 있을까? 1. 고객이 말하는 것을 듣지 않는 귀 2.
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