‘서비스를 이용하기 쉽다’의 의미는?


사용자가 “사용하기 편하다” 의 의미도 여러가지가 있는 것 같은데,  ‘서비스를 이용하기 쉽다’ 라고 얘기할때도 다른 뜻이 있을 수 있는 것 같다.

우선, 사용자가 ‘서비스를 이용하기 쉽다’ 라고 말을 하거나 설문에 응답할때, 보통 협의의 사용성이라고 알고 있는 “어떤 서비스의 내의 사용 과정이 사용하기 쉽다”는 것이다.

그런데 우리가 보통 예기하는 사용하기 쉽다(easy of use) 가 아니라  “다른 서비스들을 사용해서 그 브랜드 안의 다른 서비스에 대한 접근이 쉬워서 이용하기 쉽게 된다”라는 의미일 수도 있는 것 같다.







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