VR 오큘러스 퀘스트2 게임/콘텐츠 환불 기준 및 환불 방법 총 정리


가족모임에서 오큘러스 퀘스트2 를 경험해보기 위해  스카이빌딩 (Richie’s Plank Experience ) 를 샀다.  80층 건물에서 판자위를 걷는 건데 VR로 하면 실감이 나서 오큘러스 퀘스트2 접대용(?)으로 좋다고 해서이다.

진짜 판자 같은 걸 놓고 하면 더 실감이 날 것 같다. 해보니 한 번 정도는 좋은데 계속 사용할 것 같지 않아 환불하기로 했다.

 

 

 

 

오큘러스 퀘스트2 앱 환불 조건

 

오큘러스 홈페이지에 있는 앱 환불 신청 조건과 환불 정책을 보고  정리해보았다.

 

자동 환불 대상

  • 2시간 미만 사용
  • 구매 후 14일 이내

 

Oculus Quest 2 및 Quest 콘텐츠의 경우 콘텐츠를 2시간 미만 사용했으며 구매 후 14일 이내에 환불을 요청한 경우 환불 대상이 될 수 있습니다.

 

 

2시간 이상 사용했거나 산지 14일이 넘은 앱을 환불신청 버튼을 누르면 다음과 같은 창이 뜨면서 환불 신청 진행이 안된다.

 

 

 

이 외에 다음 조건에는  오큘러스 지원에 문의해서 환불을 받을 수도 있다.

  • 제공된 콘텐츠에 문제가 있는 경우
  • 잘 못된 설명으로 컨텐츠를 구매한 경우

 

콘텐츠 환불 정책이 적용되지 않는 앱 환불
이 정책의 자동 환불 가능 조건을 충족하지 못하더라도 Oculus 지원에 문의하여 환불을 받을 수 있는 경우가 있습니다. 예를 들어 제공된 콘텐츠에 문제가 있거나 잘못된 설명으로 인해 콘텐츠를 구매한 경우 기존 법적 권리와 별도로 환불받을 권리를 누

 

환불 대상에서 제외되는 유형

환불 정책에 따르면 다음의 경우에는 환불이 안된다.

  • 영화 및 번들을 구매한 경우, 번들의 일부로 콘텐츠를 구매한 경우, 다운로드한 콘텐츠(DLC)를 구매한 경우 또는 앱 내에서 콘텐츠를 구매한 경우(앱 내 구매)(관련 법에서 요구한 경우 제외)

  • 구독(Oculus 스토어 약관의 정의에 따름)을 구매하거나 구독과 관련하여 수령한 콘텐츠를 구매한 경우(관련 법에서 요구한 경우는 제외되며, Oculus 스토어 약관에 따라 구독을 취소할 수 있음)

    • Oculus 플랫폼 외부에서 만든 콘텐츠를 구매한 경우 Oculus 플랫폼 외부의 콘텐츠를 구매한 경우 타사 이용 약관이 추가로 적용될 수도 있습니다. 자세한 내용은 해당 정책을 참조하세요.

  • 구매일 또는 선물 수령일로부터 15일 후에 환불을 요청한 경우(관련 법에서 요구한 경우 제외)

  • 콘텐츠를 2시간 넘게 사용한 것으로 확인되는 경우(법에서 요구한 경우 제외)

  • 이전에 환불된 콘텐츠를 구매한 경우

 

 

일정 기간 여러번 환불하려고 하면 거부된다.

Oculus는 일정 기간 여러 번 콘텐츠를 환불하려고 시도하는 등 이상 및/또는 잠재적인 시스템 (또는 Oculus의 정책) 남용이 감지될 경우 콘텐츠 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

 

 

 

오큘러스 퀘스트2 앱 환불 과정

환불을 신청하면 오큘러스에서 검토 후에 환불 여부를 이메일로 알려주고 환불된다면 원래 결제 수단을 통해 환불 금액이 지급된다.

 

  1. 사용자 앱 환불 신청
  2. 오큘러스에서 검토
  3. 검토 후 이메일 결과 통보 및 환불금액 지급

 

 

 

1. 오큘러스 퀘스트2 앱 환불 신청하기

오큘러스 앱에서 환불을 신청할 수 있다.

  1. 스마트폰의 오큘러스 앱을 열고 프로필 사진을 누른다.  아이폰은 기기 탭에서 왼쪽 상단의 프로필 아이콘을 누른다.
  2. 메뉴에서 구내 내역을 누른다.
  3. 환불을 요청하려는 앱을 탭 한 후 환불 요청을 탭한다.
  4. 환불 이유를 선택하고 환불을 요청한다.

 

나는 기타로 선택했는데 환불이 되었다. 환불 신청 후에 다른 이유를 대는게 나았을까 하는 생각을 했는데 다행히 환불이 되었다.

 

 

 

 

2. 오큘러스에서 환불 검토

 

요청을 검토하는 중에는 콘텐츠를 사용할 수 없다

당연한 것 같지만 환불 신청 후에는 해당 앱을 사용할 수 없다.

 

환불 요청 접수 이메일

환불을 요청했더니 다음과 같이 환불이 요청됐다고 메일이 왔다.

 

환불 요청이 제출됨
회원님의 환불 요청이 접수되었습니다. 환불 요청의 검토, 인증 및 처리에는 일반적으로 최대 5일이 소요됩니다.

날짜: 2021년 11월 15일
영수증 번호: 113466644478

청구자:
Facebook Technologies Ireland Ltd
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland
납세자 번호: 370-80-00560
청구 대상:
(으)로 끝나는 VISA
품목 가격
Richie’s Plank Experience (스카이 빌딩)
개발자:: Toast
C$16.99
합계: C$16.99
세금 포함: C$1.54 ( €1.07

 

참고로 캐나다로 바꿔서 사서 캐나다 금액으로 보인다.

 

환불 처리 과정은 보통 5일 이내

환불 요청을 검토, 확인 및 처리하는 과정은 보통 5일 이내로 완료되지만 명세서에 환불 내역이 반영되는 데는 더 오래 걸릴 수 있습니다.

 

 

3. 환불 검토 결과 이메일 통보 및 환불금액 지급

 

환불해주는 경우 환불 내역 이메일로

11월 15일에 요청했고 11월18일에 환불내역이 다시 이메일로 왔다.  보통 5일 이내로 처리한다고 하더니 내 경우 4일 걸렸다.

 

환불날짜: 2021년 11월 18일
영수증 번호: 114673651

청구자:
Facebook Technologies Ireland Ltd
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Ireland
납세자 번호: 370-80-00560
청구 대상:
7044(으)로 끝나는 VISA
Dobiho

품목가격

Richie’s Plank Experience (스카이 빌딩)
개발자:: Toast

C-$16.99

합계: C-$16.99
세금 포함: C-$1.54 ( -€1.07 )

 

환불하는 경우 환불금 지급

신용카드로 결제했으니 승인이 취소될 것 같다.  홈페이지에 보니 영업일 기준으로 7~9일이니깐 약 2주 정도 후에 승인이 취소될 것 같다.

환불 요청이 승인되면 원래 결제 수단을 통해 환불 금액이 지급됩니다. 영업일 기준으로 7~9일 후에도 환불 금액을 받지 못한 경우 결제 서비스 제공업체에 문의하여 도움을 받으시기 바랍니다.

 

 



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