고객에 대한 내 귀는?
| 2008년 10월 01일 | 댓글 없음
카테고리: HCI | 태그: customer centric, customer driven, customer needs, customer-inspired, research, research strategy
카테고리: HCI | 태그: customer centric, customer driven, customer needs, customer-inspired, research, research strategy
팀 KMS에 ‘내 귀는?’ 이란 제목의 글이 올라왔다. 이를 약간 바꿔보았다.
다음 중 나는, 우리 회사는 어떤 귀를 갖고 있을까?
1. 고객이 말하는 것을 듣지 않는 귀
2. 고객이 말하는 것을 듣는 귀
3. 고객이 말하려고 해도 말할 수 없는 것을 듣는 귀
4. 고객이 말하지 않는 것을 듣는 귀
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