고객에 대한 내 귀는?


팀 KMS에 ‘내 귀는?’ 이란 제목의 글이 올라왔다. 이를 약간 바꿔보았다.

 

 

다음 중 나는, 우리 회사는 어떤 귀를 갖고 있을까?

1. 고객이 말하는 것을 듣지 않는

2. 고객이 말하는 것을 듣는

3. 고객이 말하려고 해도 말할 수 없는 것을 듣는

4. 고객이 말하지 않는 것을 듣는







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